Em um mundo onde o marketing e as vendas evoluem em ritmo acelerado, Thiago Concer, um dos maiores treinadores de vendas do Brasil, levou ao palco do RD Summit 2025 uma mensagem prática e provocadora: “Quem vende mais não é quem tem o melhor produto, é quem tem a melhor operação”.
O evento, realizado nesta quinta-feira (06), em São Paulo, reuniu milhares de profissionais de marketing, inovação e negócios. Com sua didática envolvente e bem humorada, Thiago trouxe ao público a estrutura da “Máquina de Vendas”, um método que transforma esforço comercial em previsibilidade de resultados.
“Todo mundo vende, mas poucos sabem o que estão vendendo e para quem. A guerra de preço é a pior de todas — nela, todo mundo perde”, destacou o palestrante.
O exemplo do McDonald’s e o poder da operação
Durante a apresentação, Thiago recorreu a um exemplo marcante para demonstrar a diferença entre ter o melhor produto e ter a melhor operação.
“O hambúrguer do McDonald’s não é o melhor do mundo. Eu sei fazer um hamburguer mais gostoso, mas não é por isso que vou abrir uma hamburgueria e ter mais sucesso que o Macdonalds”, afirmou.
Com essa analogia, o palestrante mostrou que o sucesso em vendas está diretamente ligado à capacidade de padronizar processos, treinar equipes e garantir consistência. Segundo ele, “o que faz uma empresa crescer não é o sabor do produto, mas a força da execução”.
Os três pilares da Máquina de Vendas
Durante sua apresentação, Thiago detalhou o modelo composto por três engrenagens principais que, juntas, garantem um processo de vendas sustentável e escalável:
- Oportunidades inbound/outbound
A primeira engrenagem diz respeito à geração constante de oportunidades. Segundo Thiago, é essencial combinar estratégias de inbound marketing (atração) e outbound (prospecção ativa). “Não adianta ter o melhor produto se ninguém sabe que você existe”, afirmou. - Funil, SLA e método de venda
O segundo pilar trata da estruturação do processo comercial. Concer ressaltou que é indispensável definir claramente as etapas do funil, os acordos de nível de serviço (SLA) e o método de abordagem. “Vender não é talento, é método. Sem rotina e métricas, não há crescimento”, explicou. - Cross e Up Sell, e/ou gerar indicações
A última engrenagem da máquina reforça o pós-venda como oportunidade de crescimento. Thiago destacou que equipes de alta performance não apenas vendem, mas expandem o relacionamento com os clientes. “A venda não termina quando o contrato é assinado — ela começa ali”, disse, enfatizando a importância de gerar indicações e aumentar o valor de cada cliente por meio de cross sell e up sell.
Gestão, rotina e propósito: os motores da performance
Além dos conceitos técnicos, Concer destacou que o verdadeiro diferencial de um vendedor está na disciplina e na cultura da empresa. “Não existe treinamento que corrija um mau gestor. O que corrige uma operação é liderança, rotina e propósito”, afirmou.
Ele também reforçou o papel da tecnologia e dos dados no ambiente comercial. Ferramentas como o WhatsApp Business, automação e CRM, segundo ele, são fundamentais para melhorar a taxa de conversão e otimizar o contato com os clientes.
“O problema não é o preço nem o produto — é a conversa. O WhatsApp é o principal canal de vendas do Brasil, mas 90% das empresas ainda não sabem usá-lo direito”, provocou.
Encerramento inspirador
Encerrando sua palestra, Thiago compartilhou uma reflexão sobre a importância da execução:
“Estratégia sem execução é só um bom discurso. A diferença entre quem sonha e quem conquista está no fazer.”
O RD Summit está acontecendo em São Paulo na Expo Center norte. O evento se encerra amanhã. 07/06.
