O Nubank tornou-se a maior instituição financeira privada do Brasil em número de clientes, segundo dados divulgados pelo Banco Central referentes ao fechamento de 2025. A instituição alcançou mais de 112 milhões de clientes, o equivalente a cerca de 61% da população adulta do país.
De acordo com o levantamento, o Nubank vem ampliando sua posição no ranking desde 2022, quando passou a integrar o grupo das cinco maiores instituições financeiras do Brasil em base de clientes. Desde então, a empresa avançou uma colocação por ano. O Banco Central também aponta que o Nubank mantém uma das menores taxas de reclamações entre as instituições listadas.
Em participação recente no Nu Videocast, a CEO do Nubank no Brasil, Livia Chanes, informou que 85% da base de clientes no país permaneceu ativa mensalmente e que a receita média por cliente ativo (ARPAC) atingiu o maior nível histórico no terceiro trimestre de 2025.
“Mais do que crescer em números, nosso foco é a presença significativa na vida financeira das pessoas”, afirmou a executiva. “Nossa base de mais de 112 milhões de clientes é fruto de um trabalho contínuo para oferecer produtos que façam sentido no cotidiano, com um atendimento humano e tecnologia que remove a complexidade do dia a dia.”
Segundo a empresa, a atuação digital permitiu que os clientes economizassem mais de R$ 111 bilhões em tarifas ao longo dos últimos anos. Em 2025, parcerias com ofertas de descontos resultaram em uma economia de R$ 158,8 milhões, além da renegociação de dívidas de mais de 6 milhões de clientes.
Além dos dados de crescimento, o Nubank foi reconhecido pelo Reclame AQUI pelo nono ano consecutivo, conforme informado pela companhia.
Os dados do Banco Central indicam que a evolução do Nubank no ranking reflete a consolidação do modelo digital no sistema financeiro brasileiro, marcado por maior escala de atendimento e redução de custos operacionais.
