Com a proximidade da Black Friday, cresce também o número de golpes que circulam em redes sociais, e-mails, SMS e aplicativos de mensagem. Em São Paulo, nesta segunda-feira (10), o Nubank divulgou orientações para ajudar consumidores a identificar armadilhas e reduzir o risco de prejuízos durante a temporada de promoções.
O banco digital alerta que ofertas irreais continuam entre as principais estratégias de golpistas. Produtos anunciados com valores muito abaixo do mercado devem ser verificados em sites de lojas conhecidas, uma medida simples que ajuda a identificar anúncios falsos.
Outro ponto de atenção são perfis e páginas que se passam por marcas conhecidas. Segundo o Nubank, criminosos costumam reproduzir logotipos, cores e estilos de comunicação para simular contas oficiais. A recomendação é sempre conferir se o perfil é verificado e se o site tem domínio oficial.
O banco ressalta que não envia links de ofertas por WhatsApp, SMS ou mensagens privadas em redes sociais. Toda comunicação legítima ocorre pelo aplicativo da instituição, pelo site oficial ou pelos perfis verificados. Golpistas, no entanto, utilizam mensagens que imitam esses canais para atrair vítimas com promessas de crédito fácil, cashback e descontos inexistentes.
O Nubank destaca que, ao interagir com mensagens falsas, o consumidor fica exposto a dois riscos: perder dinheiro e fornecer dados sensíveis. Informações como senhas, dados de cartão e documentos podem ser usados para abertura de contas fraudulentas e compras indevidas.
As transferências via Pix também exigem atenção. Antes de concluir o pagamento, é importante conferir nome e CPF/CNPJ do recebedor. Se o cliente perceber que caiu em um golpe, pode acionar a contestação pelo próprio aplicativo. O recurso, porém, não deve ser utilizado em casos de desacordo comercial ou arrependimento de compra.
O sistema do banco pode exibir um “Alerta de Golpe” quando identifica que a conta destinatária possui histórico de denúncias. Nesses casos, o cliente recebe a opção de cancelar ou seguir com a transação.
Para compras online, a instituição recomenda o uso do cartão virtual ou virtual temporário, que possui dados distintos do cartão físico e pode ser cancelado com facilidade em caso de suspeita de fraude.
O Nubank também orienta que, quando um e-commerce oferece a opção de pagamento via NuPay, o consumidor pode confiar no processo, já que o estabelecimento passa por uma etapa de homologação. A confirmação da compra ocorre dentro do próprio aplicativo do banco.
