O iPhone 11 e o Moto G53 5G lideraram os pedidos de manutenção no primeiro semestre de 2025, segundo levantamento do Grupo PLL, maior BPO mobile da América Latina.
Segundo a empresa, mais de 42 mil clientes passaram pelo centro de reparos da companhia entre janeiro e junho. Os defeitos mais recorrentes incluem troca de tela, problemas de bateria e consertos após quedas acidentais.
Ranking dos aparelhos mais consertados
-
iPhone 11
-
Moto G53 5G
-
iPhone 13
-
Moto E22
-
Moto G54
-
iPhone 12
-
iPhone 14 Pro Max
-
Moto G14
-
Moto E13
-
Moto G22
Segurança dos dados sob a LGPD
Além dos reparos, o Grupo PLL destacou os protocolos adotados para proteger os dados dos clientes, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
Entre as orientações enviadas no momento da abertura da ordem de serviço estão:
A empresa reforça que aparelhos entregues sem essas etapas cumpridas são devolvidos imediatamente e só podem ser manuseados após estarem configurados conforme as instruções.
“Nosso compromisso vai além do conserto de celulares: cada reparo é realizado com total atenção à proteção de dados e à experiência do cliente”, afirma Lucas Linhares, sócio fundador do Grupo PLL.
Outros dados do levantamento
Os principais problemas identificados envolvem manutenção em telas frontais, tampas de bateria, PCI SUB, carcaça, placa principal, gaveta de SIM card, módulo de speaker e lente da câmera traseira. O tempo médio de reparo é de 4 dias úteis.
Sobre o Grupo PLL
Fundado em 2005, o Grupo PLL é referência em pós-venda de dispositivos móveis, atuando em parceria com seguradoras e fabricantes. A empresa tem sede em São Paulo e capacidade para realizar até 24 mil ordens de serviço por mês. Atualmente, possui certificações ISO 9001 e ISO 14001, e está em processo de obtenção da ISO 27001.
