A Xipp, integradora especializada em soluções de benefícios corporativos, registrou crescimento superior a 400% desde 2019 ao estruturar toda sua comunicação com base em tecnologia em nuvem.
A plataforma de telefonia fornecida pela C&M Executive, em parceria com a GoTo, tornou-se um dos pilares da operação ao permitir escalabilidade, flexibilidade e atendimento integrado em múltiplos canais.
A empresa, que atua com consultoria e gestão de planos de saúde, odontológicos e seguro de vida, nasceu digital. Sistemas de relacionamento, aplicativos proprietários — como Eu Protegido e RH Protegido — e a operação de telefonia foram concebidos na nuvem desde sua fundação.
Escalabilidade e operação ágil
A parceria iniciada com a C&M em 2020 possibilitou que a Xipp saltasse de 20 para cerca de 300 ramais em cinco anos. A ampliação ocorreu sem interrupções, permitindo ampliar equipes, acelerar o atendimento e oferecer suporte remoto durante a pandemia.
Segundo Rodrigo Silveira, analista de infraestrutura/devops da Xipptech, o modelo flexível trouxe ganhos imediatos:
“A migração para a telefonia em nuvem permitiu acesso rápido e simples a todos os colaboradores, em qualquer local, além de garantir que novos integrantes recebessem seus números de atendimento imediatamente.”
Plataforma evolui e vira motor comercial
Inicialmente utilizada apenas para atendimento, a solução expandiu suas funcionalidades. A integração com o WhatsApp possibilitou prospecção ativa, hoje operada com 13 números exclusivos.
“Essa evolução mostra que a plataforma deixou de ser apenas suporte e virou motor de aquisição de clientes”, afirma Silveira.
Parceira tecnológica estratégica
Para Leandro Motta, COO da C&M Executive, a experiência da Xipp demonstra o potencial da tecnologia para impulsionar negócios:
“A Xipp comprova como comunicação em nuvem pode acelerar crescimento, reduzir custos e liberar equipes para focarem em atividades estratégicas, não operacionais.”
Silveira reforça a importância da parceria:
“Ter um fornecedor alinhado à inovação é essencial. A C&M/GoTo está à frente do mercado e oferece suporte rápido e confiável, que faz diferença no dia a dia.”
