A Amazon deu mais um passo na expansão de seus serviços de saúde nos Estados Unidos. A gigante do varejo anunciou o lançamento de quiosques internos de farmácia em clínicas médicas da One Medical, rede adquirida pela empresa em 2023. A novidade permitirá que pacientes retirem seus medicamentos imediatamente após a consulta, sem precisar se deslocar até uma farmácia convencional.
A solução será lançada oficialmente em dezembro de 2025, em unidades localizadas na região da Grande Los Angeles — incluindo Downtown L.A., West L.A., Beverly Hills, Long Beach e West Hollywood.
A ideia é “fechar o ciclo” entre a prescrição e o início do tratamento, eliminando barreiras que muitas vezes atrasam ou até impedem que pacientes sigam corretamente as orientações médicas.
Como funcionam os quiosques
O novo modelo foi desenhado para oferecer praticidade e velocidade. Após a consulta, o médico envia a receita diretamente para a Amazon Pharmacy. Em seguida, o paciente recebe no aplicativo da empresa todas as informações sobre o medicamento, incluindo valores com seguro ou descontos disponíveis. Se preferir, pode fazer o pagamento antecipadamente pelo próprio app.
Com tudo confirmado, o paciente recebe um QR code que libera a retirada no quiosque instalado dentro da clínica. Antes disso, um farmacêutico da Amazon revisa a prescrição para garantir segurança e conformidade. Cada quiosque contará com um estoque personalizado, abastecido com os medicamentos mais prescritos naquela unidade de saúde, garantindo maior agilidade no processo.
Além disso, a plataforma oferece suporte remoto com farmacêuticos por vídeo ou telefone, caso o paciente precise de orientação adicional sobre o uso do remédio.
Um novo modelo de acesso à saúde
A proposta da Amazon atende a uma preocupação frequente do setor: segundo dados citados pela empresa, cerca de um terço das prescrições médicas nos EUA nunca são preenchidas, e metade dos medicamentos para condições crônicas não são tomados conforme o prescrito. Isso significa que atrasos e dificuldades no acesso podem comprometer diretamente a eficácia dos tratamentos.
Com os quiosques, a companhia pretende tornar o acesso aos medicamentos mais rápido, prático e centrado no paciente, reforçando sua estratégia de crescimento no setor de saúde. A iniciativa faz parte do Amazon Health Services, que já integra serviços de telemedicina, entrega de medicamentos e, agora, retirada presencial imediata.
Expansão no horizonte
A empresa planeja ampliar o projeto para outras clínicas e cidades nos próximos meses, caso a experiência em Los Angeles seja bem-sucedida. O objetivo é criar um novo padrão de conveniência na área da saúde, semelhante ao que já fez no varejo e no setor de entregas.
