O mercado de saúde, beleza e bem-estar segue em expansão no Brasil, impulsionado pela busca dos consumidores por vivências que vão além de resultados estéticos. De acordo com a Pesquisa Trimestral de Desempenho da Associação Brasileira de Franchising (ABF), o segmento registrou crescimento de 12,5% no segundo trimestre de 2025, alcançando faturamento de R$ 18,2 bilhões. O avanço reflete uma mudança no comportamento do público, que hoje prioriza atendimento completo, inovação e exclusividade.
Consumidor como protagonista
Ir a um centro de estética deixou de ser apenas a realização de um procedimento. Os clientes passaram a valorizar a jornada completa, desde a recepção até o pós-atendimento, em busca de bem-estar e confiança. Essa tendência faz com que empresas do setor invistam não só em tecnologia, mas também em relacionamento, personalização e ambientes que ofereçam experiências memoráveis.
LypeDepyl acompanha a mudança
Um exemplo desse movimento é a LypeDepyl, rede especializada em depilação a laser e pioneira em despigmentação de tatuagens e sobrancelhas. Fundada em 2022 pelas irmãs Leyde e Jhosy Ludwig, a marca já conta com mais de 30 operações em 11 estados e faturou R$ 20 milhões em 2024. Segundo a CEO e sócia-fundadora Leyde Ludwig, o crescimento acelerado em apenas três anos está ligado à vivência diferenciada oferecida ao cliente.
A empresária destaca que a construção de confiança é o primeiro passo para fidelizar. Isso inclui clareza nas informações, atenção ao público e acompanhamento após o tratamento. A personalização também é apontada como fator decisivo: desde lembrar preferências simples, como a bebida escolhida, até a forma de comunicação no pós-procedimento. Além disso, o espaço físico é visto como parte essencial da experiência, exigindo investimento em conforto, design e protocolos exclusivos.
Um mercado em constante evolução
Com a demanda crescente por serviços que unem tecnologia e acolhimento, redes de estética se consolidam como um dos segmentos mais dinâmicos do franchising brasileiro. A aposta em atendimento personalizado e ambientes que reforçam bem-estar mostra-se não apenas como diferencial competitivo, mas como resposta direta ao novo perfil de consumidor, que busca muito mais do que resultados: ele quer viver uma experiência completa.
