So findest du die schnellste Schlange

Warten ist nervig und wird irgendwann auch anstrengend. Im Alltag gibt es immer wieder Situationen, in denen wir anstehen müssen. Zum Beispiel an der Supermarktkasse oder auch im Baumarkt, der Drogerie, beim Kleidung-Shoppen und und und. Schlimm wird es, sobald man sich zwischen mehreren Kassenschlangen entscheiden muss. Nehm ich lieber die Rechte? Die sieht kürzer aus. Aber da stehen auch ein paar ältere Kunden, die brauchen bestimmt länger. Links haben alle nur ein paar Teile und keinen vollen Einkaufswagen. Da geht das Abkassieren bestimmt schneller. Oft suchen wir uns aber auch einfach instinktiv eine Schlange aus. Und nicht selten bereuen wir unsere Wahl später. Was wäre aber, wenn es wirklich Tricks gäbe, wie man die schnellste Schlange identifiziert? Die gibt es tatsächlich. Und sie können dir dabei helfen, unnötige Wartezeiten zu vermeiden.

Wie du die richtige Warteschlange auswählst

Wir haben das Internet durchforstet und unsere eigenen Erfahrungen mit einbezogen und dabei fünf Tipps und Tricks herausgefiltert, die dir bei der Wahl der schnellsten Warteschlange helfen können. Sie sind allerdings nur als Orientierungshilfe zu sehen und haben nicht den absoluten Anspruch, dir immer und in jeder Situation Wartezeit zu ersparen.

1. Besser links als rechts

Schätzungsweise 90 Prozent der Deutschen sind Rechtshänder und orientieren sich daher im Alltag stets unbewusst nach rechts. Auch das Rechtsfahrgebot spielt da mit rein. Die rechte Kasse ist damit im Supermarkt deutlich beliebter. Man kann seine Waren mit der rechten Hand rechts von sich auf dem Kassenband platzieren. Das ist für viele angenehmer, bedeutet aber im Umkehrschluss, dass die rechten Kassen meistens die vollsten sind. Wenn du nicht so lange warten willst, solltest du dich also künftig besser links orientieren.

2. Besser voll als fast leer

In die Schlange mit den vollsten Einkaufswagen stellt man sich selten, dabei muss das Warten hier gar nicht länger dauern. Es ist ein Irrglaube, dass die Menge an Waren die Wartezeit verlängert. Es geht vielmehr um die Anzahl der Interaktionen. Hast du also die Wahl zwischen einer Schlange mit einem Kunden, dessen Einkaufswagen voll ist, und drei, die nur wenige Artikel kaufen wollen, dann solltest du dich für erstere entscheiden.

→ Hast du gewusst, dass du bei Kaufland für langes Schlangestehen sogar einen Gutschein bekommst? Wie das funktioniert, erfährst du >>hier.

3. Meide diese Kassen

Ein Tipp: Meide möglichst Kassen in der Nähe von Tabak oder Info-Schaltern. Gibt es zum Beispiel eine Kasse, an der sich rechts die Supermarktkunden anstellen und links diejenigen, die Lottospielen oder ein DHL-Paket abgeben wollen, dann muss der Kassierer zwischendurch springen. Hast du Pech, läuft er genau vor dir nach links, um dort die Kunden zu bedienen, und du musst dann wieder warten.

4. Beobachte die Kunden vor dir

Kannst du sehen, ob die Kunden vor dir mit Karte zahlen wollen oder mit Bargeld? Haben sie irgendwelche Gutscheine in der Hand oder das Handy gezückt? Mit Bargeld zu zahlen dauert häufig länger, mit Karte oder Smartphone geht es schneller. Doch wenn dann noch Gutscheine oder Coupons dazwischenkommen, kann das den Bezahlvorgang wieder verlangsamen. Wenn du also absehen kannst, dass vor dir zum Beispiel viele ältere Kunden mit Bargeld zahlen wollen, dann solltest du lieber eine andere Kasse wählen. Und wenn mehr als eine Person am Einkaufswagen steht, kann das auch die Wartezeit verkürzen, weil dann mehr Hände anpacken und die Artikel schneller aus dem Wagen auf dem Band und dann wieder im Wagen landen.

→ Bargeld vor dem Aus: Wer wirklich hinter der Abschaffung steckt

5. Sperrige Artikel und Backwaren

Als Ergänzung zu Punkt 4: Beobachte auch den Inhalt der Einkaufswagen der Kunden vor dir. Haben sie viele sperrige Artikel wie etwa Getränkekisten dabei, dann solltest du dich besser nicht hinten anstellen. Und auch Artikel aus der Schnellbacktheke können den Scanvorgang verlangsamen. Die Kassierer müssen hier erst einmal identifizieren, welche Backwaren eingetütet wurden, und dann noch ihre Preislisten durchgehen. Das kann dauern. Kaufen sie allerdings mehrfach das gleiche Produkt, muss der Kassierer nur einmal scannen und kann dann die Menge eingeben. Das geht fix.

Und ganz wichtig: Trau dich, im Zweifelsfall auch die Schlange zu wechseln. Denn wer beobachtet und eine schnellere Schlange entdeckt, aber in der langsameren stehen bleibt, hat am Ende auch nichts gewonnen. Vor allem keine Zeit.

Lange Warteschlangen sind schlecht für’s Geschäft

Niemand wartet gerne lange an der Kasse. Vor allem nicht, wenn es sich vermeiden lässt. Und lange Warteschlangen sind sogar schlecht für’s Geschäft. Laut einer Umfrage des Meinungsforschungsinstituts Civey wartet ein Drittel der Deutschen regelmäßig über fünf Minuten an der Supermarktkasse. Das ist vielen zu lang. 16 Prozent der Befragten brechen ihren Einkauf deshalb sogar ab. Vor allem die Jüngeren (18 bis 29 Jahre) sind ungeduldig. Von ihnen haben beinahe die Hälfte im letzten halben Jahr wenigstens einmal den Supermarkt ohne Einkauf verlassen. Grund auch hier: die lange Warteschlange.

Laut Civey werden daher Schnellkassen für Kunden mit wenig Artikeln, Selbstbedienungskassen und Selbstscan-Optionen mit digitaler Bezahlung immer beliebter bei den Verbrauchern. Dabei spielt die verkürzte Wartezeit die größte Rolle (68 Prozent). Der schnellere Bezahlvorgang (39 Prozent) und das Scannen im eigenen Tempo (34 Prozent) werden auch positiv bewertet. Womöglich statten auch Lidl und Kaufland deshalb ihre Filialen zunehmend mit SB-Kassen und Self-Scan-Systemen aus. Das hat gleich noch mehr Vorteile, wie du >>hier weiterlesen kannst.

Fazit und Ausblick

Linke Warteschlange wählen, Tabak-/Lotto-Info-Schalter meiden und auf andere Kunden und den Inhalt ihrer Einkaufswagen achten. Das sind ein paar simple Tipps, mit denen man eher die Warteschlange auswählt, mit der man am schnellsten zur Kasse vorrückt. Natürlich spart man sich damit keinen freien Tag zusammen. Aber es ist dennoch interessant und praktisch, die Psychologie dahinter zu verstehen und die wichtigsten Merkmale zu kennen. Vielleicht probierst du unsere Vorschläge ja beim nächsten Einkauf aus. Uns interessieren deine Erfahrungen. Also schreib‘ doch gerne in die Kommentare, welches Verhalten du bei dir oder anderen schon festgestellt hast und ob dir unsere Tipps und Tricks bei der Vermeidung von Wartezeit geholfen haben.