A RD Station, unidade de negócios da TOTVS, anunciou, no primeiro dia do RD Summit 2025, uma série de novidades para adaptar o marketing e as vendas ao cenário impulsionado pela inteligência artificial e pela transformação das jornadas de compra.
Para um público de cerca de 20 mil pessoas, o vice-presidente da companhia, Gustavo Avelar, defendeu que os playbooks tradicionais, antes usados como referência para estratégias de crescimento, carecem de revisão diante do novo contexto digital.
Segundo Avelar, fatores como a redução do tráfego orgânico, a multiplicação de canais, o aumento do uso de IA e a aceleração no ciclo de mudanças tecnológicas exigem modelos mais flexíveis, personalizados e orientados por dados.
Ele também dividiu o palco com Rafael Mayrink, CEO da Neil Patel Brasil, destacando que o mercado demanda operações mais adaptáveis e processos revisados com maior frequência.
Dados apresentados pela empresa e pela NP Digital apontam essa mudança. Um estudo mostrou que, entre usuários que realizam buscas sem clicar em links, 34% pesquisam produtos e 14,1% finalizam a compra em canais não rastreáveis, reforçando que as vendas podem ser geradas mesmo sem tráfego direto.
Outra análise com clientes da RD Station revelou que, em 2025, a proporção de leads gerados via mídia paga passou a ser de quatro para cada lead orgânico, embora os leads orgânicos continuem mais econômicos.
No marketing B2B, o número médio de interações antes da conversão chegou a dez, ampliando o ciclo de decisão e tornando a jornada mais complexa. Avelar afirmou que a adaptação passa por métricas mais amplas que considerem impacto e consistência e não apenas receita direta.
Evolução do portfólio e novos recursos de IA
A RD Station anunciou atualizações em sua plataforma com foco em integração de jornada, IA aplicada à eficiência e estratégias multicanais.
Entre as novidades estão melhorias na integração entre produtos da RD e da TOTVS, ferramentas de mercado e avanços na camada de dados, com uso de IA para atribuição de canais e otimização de análises.
A empresa lançará nove funcionalidades de inteligência artificial, incluindo evoluções da assistente Rê da RD e o MCP (Model Context Protocol), tecnologia que conecta sistemas de IA aos dados da plataforma para automatizar tarefas e apoiar decisões estratégicas.
A companhia também revelou o Radar GEO, solução gratuita que analisa sites e aponta o nível de preparo para citações por modelos generativos.
Para e-commerce, foi apresentada a ferramenta RD Tracker, que recomenda produtos com base no comportamento do usuário. No CRM, houve avanços como enriquecimento de dados e geração automática de listas. Já no atendimento, foram anunciados agentes com habilidades avançadas no RD Conversas.
Novo modelo operacional
Avelar reforçou que o crescimento exige operações mais dinâmicas e orientadas por testes rápidos. Entre as recomendações citadas estão o fortalecimento do topo do funil, o uso estratégico de dados proprietários, o desenvolvimento de IAs porta-voz alinhadas ao tom da marca e a autonomia das equipes de marketing e vendas para iterar estratégias com agilidade.
“O futuro é sobre inteligência e adaptação contínua. Crescer não será linear. A IA deve ser usada de forma produtiva, liberando times para agir com mais estratégia e personalização”, afirmou o executivo durante o evento.
A empresa destacou que seguirá investindo em educação do mercado e no desenvolvimento de ferramentas que auxiliem negócios a enfrentar a volatilidade do ambiente digital e a nova dinâmica de consumo.
Se desejar, posso agora criar uma versão reduzida para portal, sugerir título alternativo, produzir legendas para redes sociais e CTA para cobertura do RD Summit.
